Turisztikai technikus (Szálloda szervező szakirány)

A szálloda szervező szakember kulcsszerepet játszik a szálloda napi üzemeltetésében, hozzájárul, hogy minden folyamat zökkenőmentesen működjön. A vendégtérben közvetlen kapcsolatban áll a látogatókkal, figyelemmel kíséri igényeiket annak érdekében, hogy minden vendég elégedetten távozzon. Az üzemeltetési területen pedig egy dinamikus csapat tagjaként dolgozik, hogy a szálloda minden szempontból
a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtsa.

Mivel foglalkozik egy szálloda szervező? Te tudod?

• Szállodai recepciós munkaterületen ellátja a vendégek érkeztetését, regisztrálását, kijelentését és az ehhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységeket, hozzájárul a színvonalas vendégélmény megteremtéséhez. Ápolt külsővel, tiszta, rendezett munkaruhájával képviseli a szállodát.
• Felelős a vendégek privát szférájának és adatainak (GDPR -ban foglaltaknak megfelelően) védelméért. Felelős a rábízott eszközök, tárgyak rendeltetésszerű használatáért, állagmegóvásukért.
• Felelős a Front Office területén található szoftverekre vonatkozó szabályok és procedúrák betartásáért, azok működését érti, magabiztosan használja.
• Mindig naprakészen tájékozódik a szállodában és a szálloda környékén zajló eseményekről, rendezvényekről, azokról mindenkor megfelelő felvilágosítást tud adni.
• Igény szerint közreműködik a vendégek költségére a programok szervezésében és értékesítésében.
• Jó kommunikációs készséggel rendelkezik, a felmerülő igényekre reagál, megoldás fókuszú, feladatai között jól priorizál.
• A saját anyanyelvén felül további egy idegennyelven magabiztosan kommunikál szaknyelven is.
• A többi szállodai részleg működését, célját érti, azokkal együttműködik, segíti az információáramlást, jó csapatmunka jellemzi.
• A rendelési anyagokat áttekintésében és kezelésében precíz, pontos.
• A ház bevételeinek növelése céljából kiajánlja és értékesíti a magasabb kategóriájú szobatípusokat és a szálloda egyéb szolgáltatásait.
• A vendég megbízásából és költségére ügyeket intéz a teljes vendégélmény érdekében!
• Ismeri a település, valamint a környék nevezetességeit, programjait, saját országát és annak főbb turisztikai desztinációit, jellegzetességeit, gasztronómiáját.
• Környezetére igényes, azt mindig tisztán tartja. Írásban is jól kommunikál, vendégigényekre színvonalasan reagál.
• Ismeri a saját szállodája foglalási rendszerét, valamint az internetes foglalási rendszereket, a szálloda főbb partnereit.
• Műszaki hibák esetén ismeri a szállodai protokollt.
• Szállodai gondnok/gondnoknő munkaterületen a szállodai housekeeping vezető irányítása alatt ellenőrzi a beosztott munkatársak operatív napi munkáját.
• Figyelemmel kíséri a rábízott tárgyi- és üzemelési eszközök állapotát és mennyiségét, tudomása van a szállodai standardekről és előírásokról.
• SPA recepciós munkaterületen megszervezi a wellness- és gyógyászati kezelések igénybevételét, öszszeállítja a kezelések, szolgáltatások célszerű időbeosztását, ellátja a napi működéshez, vendégfogadáshoz kapcsolódó feladatokat.
• Ismerettel rendelkezik a tevékenységhez tartozó szolgáltatásokra vonatkozóan, ezek alapján nyújt felvilágosítást a vendég által ismert nyelven.
• Szobafoglalási ügyintéző/back office munkaterületen a szállodai értékesítési és marketingstratégiával, valamint az üzletpolitikai elvekkel összhangban a bevételmaximalizálás, a profitorientált működés és a kifogástalan partnerkapcsolatok szem előtt tartásával végzi a szobafoglaláshoz kapcsolódó feladatokat a vonatkozó standardek szerint.

Milyen munkakörökben dolgozhatsz?

• Kereskedelmi ügyintéző
• Anyaggazdálkodó, felvásárló
• Konferencia- és rendezvényszervező
• Általános irodai adminisztrátor
• Szállodai recepciós
• Ügyfél- (vevő) tájékoztató
• Házvezető
• Turisztikai referens

Ha nálunk végzel az alábbi feladatok ellátására leszel képes:

• átlátni bármely szálláshelyszolgáltató vállalkozás valamennyi munkafolyamatát, és a felső vezetés utasítása alapján irányítani azt
• működtetni a vállalkozás internetes oldalát
• közreműködni a vállalkozás üzleti stratégiájának, szervezeti működésének kialakításában, illetve a cégarculat meghatározásában
• összeállítani a vállalkozás árualap-kínálatát, megszervezni az értékesítés munkafolyamatait
• komplex feladatokat végrehajtani, irányítani, ellenőrizni 
• üzleti kapcsolatot tartani a turisztikai piac szereplőivel
• biztosítani a folyamatos munkamenetet a vállalkozás minden munkaterületén

A képzés megkezdésének feltételei:

Iskolai előképzettség:  érettségi végzettség

Foglalkozásegészségügyi alkalmassági vizsgálat: szükséges

Pályaalkalmassági vizsgálat: szükséges

Képzési idő: Iskolai rendszerű nappali munkarend szerinti szakképzésben a szakképzési évfolyamok száma: 2 (négy félév)

Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 2 évfolyamos képzés esetén az első szakképzési évfolyamot követően 200 óra.